初期不良・交換について

初期不良・交換についてのご案内

当店の商品はすべて受注生産となりますため、お客様のご都合による返品や交換はお受けできかねます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
商品の品質・検品には万全を期しておりますが、万が一「製造上の不備」と思われる箇所がございましたら、商品到着後【7日以内】にご連絡をお願いいたします。
弊社の品質基準を元に確認させていただき、許容範囲外の初期不良と判断された場合に限り、速やかに良品と交換させていただきます。

なお、即売会や展示会等のイベントでの販売にかかわらず、弊社基準内と判断した場合は返品・交換の対象外となります。
また、製造スケジュールの都合等で良品との交換が難しい場合は、ご注文の商品代金をご返金する形での対応となります。その際、商品代金を超える補償（イベント等での機会損失への損害賠償など）はいたしかねますのでご容赦ください。

「これは仕様かな？」と迷われる場合でも、少しでも気になる点がございましたら、どうぞお気軽にご相談くださいませ。
※配送時には案内書を同封しております。お手元に届きましたら、発送完了メールの案内とあわせて必ずご一読をお願いいたします。

印刷に関するご注意事項

温度・湿度の影響による色味のブレについて
印刷機はその日の温度や湿度の影響を受けやすいため、製造時期によって色味に若干の変動が生じる場合がございます。
そのため、小ロットでのサンプル作成後に量産を行う場合や、全く同じデータで再注文いただいた場合であっても、初回製作時と比べて色味や白版の濃度などに多少の差が出ることがございます。
こちらは製法上の避けられない特性（仕様）となりますため、初期不良の対象外とさせていただいております。

初期不良に関するお問い合わせの流れ

不良例の参考画像

工場出荷後および弊社入荷時にも検品を行っておりますが、配送中の揺れでグリッターが極端に乱れたり、微細な不良を見落としてしまう場合がございます。以下の例をご参考ください。